Refund Policy and Sales Agreement

İptal ve İade Koşulları


Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her

türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.) yasal mevzuat gereği iade edilememektedir. Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda IvaraGame siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.


Alıcı


satın almış olduğu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye / kuruluşa teslimini müteakip yedi (7) gün içerisinde, söz konusu ürünün iadesi için şirketimize faks, e-posta veya telefon aracılığı ile başvuruda bulunmak ve ürünün kullanılmamış olması şartı aranmak sureti ile ürünün iadesini talep edebilir.

Buna ek olarak bahsi geçen ürünün iade bedeli; alıcı tarafından ne şekilde ödeme yapılmışsa, aynı türden tarafımızca takribi yedi (7) iş günü içerisinde alıcıya sunulacaktır.(*)


Almış olduğunuz E-Pin tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır.

Almış olduğunuz E-Pin ile ilgili herhangi bir teknik aksaklık dışında

kesinlikle iade kabul edilmemektedir.


ALIM-SATIM SÖZLEŞMESİ




OYUN İÇİ HİZMET: Item, skin, char, gold bar (altın külçe/oyun parası), account, karakter vb. oyun içi tüm materyalleri kapsar. Bundan böyle bu sözleşmede Oyun İçi Hizmet olarak anılacaktır.




TARAFLAR


1) Market: Alıcı ve Satıcı arasında Oyun İçi Hizmet için aracılık işlemlerini yürüten Serbest Liman ve Bölge Posta Kutusu No: 1070 Gazimağusa / KKTC adresinde bulunan D.N.Z. Bilişim Teknolojileri Ltd.’ne ait www.dnzgame.com domaini üzerinde bulunan pazar yeridir. Bundan böyle bu sözleşmede Market olarak anılacaktır.


2) Satıcı: Markette Oyun İçi Hizmet ile ilgili bilgilerin, resimlerin olduğu tanıtımlarını oluşturan, onları müşterilerimize ulaştıran her türlü şahıs veya şahıslardır. Bundan böyle bu sözleşmede Satıcı olarak anılacaktır.


3) Alıcı: Marketten Oyun İçi Hizmet teslim alacak her türlü şahıs veya şahıslardır. Bundan böyle bu sözleşmede Alıcı olarak anılacaktır.




SATICI:


1) Satıcı ürün ve/veya hizmetleri sitede listelemeye ve satışa arz etmeye yetkili olduğunu, listelediği ürünlerin mülkiyetinin ya da satışa arz hakkının kendisine ait olduğunu ilan eklediği andan itibaren ibraz etmiş sayılır. Satıcı, Market’te satmak istediği Oyun İçi Hizmeti ilan olarak Marketin sitesine eklediği an, Market ile Satıcı arasındaki köprü ve sorumluluk ilişkisi başlamış sayılır.


Satıcı, Oyun İçi Hizmet’i Marketin sitesine eklediği andan itibaren sattığı ana kadar olan zaman diliminde


•  Market sitesine yaptığı tüm giriş(login)’lerde Proxy kullanmadığını,


•  Market sitesine bilgi olarak girdiği adresin dışında bir adresten giriş yapmadığını,


•  Üyelik girişindeki bilgileri kimse ile paylaşmadığını,


•  Hesabının güvenliğinin kendisine ait olduğunu


•  Oyun İçi Hizmeti teslim etmek üzere oyuna soktuğu karakterinde de bu kurallara uyduğunu


kabul, beyan ve taahhüt eder.




2) Satıcı’ nın Markete ilan olarak eklediği Oyun İçi Hizmet Alıcı tarafından satın alındığı takdirde Market ile iletişime geçmeli ve Markete bu satışı bildirim yapması gereklidir.




3) Satıcı; koyduğu Oyun İçi Hizmet’in o kategoride, doğru servera ait olduğunu, Oyun İçi Hizmet özelliklerinin siteye yüklenen fotoğraftakiler ile aynı olduğunu, siteye koyduğu ilandaki açıklamasında belirttiği tüm özellikleri eksiksiz barındırdığını ve bu özelliklerin bire bir doğruluğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Oyun İçi Hizmet’in Alıcı nezdinde kusur sayılabilecek her türlü bilgi ilanda açıkça belirtilmelidir. İlan üzerinde verilen eksik bilgilerden kaynaklanan sipariş iptallerinde yaşanan mağduriyetlerden Market sorumlu değildir.




4) Market üzerindeki ilanların geçerlilik süreleri ilan kategorilerine göre değişiklik gösterebilir. Kategoriye göre ilan kurallarında belirlenen süreler dahilinde güncelleme yapılmayan ilanlar Market tarafından yayından kaldırılır.


5)Satıcı, ilan eklerken satışı yasaklı olan ilanları eklemeyeceğini ve bu yasaklı ilanlardan doğabilecek olumsuzlukların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder. Market yasaklı ilanları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.


6) Satıcı; Oyun İçi Hizmet’i Market sitesine eklerken cep telefonu ile ONAYLI üye olmak zorundadır.


7) Satıcı, yaptığı her başarılı satış işleminin ardından Başarılı Satış puanı kazanacağı gibi başarısız bir satış işleminde başarısız satış puanı kazanacağını bilir. Elde edilen başarılı satış işlemi puanları alışverişten sonra yaşanacak olumsuzluklardan dolayı başarılı satış puanı düşürme ve başarısız satış puanı ekleme hakkını Market saklı tutar.




8) Gelir Vergisi Kanunun 82. Maddesinde bir takvim yılında belirtilen tutardan fazla satış yapan kullanıcılar gelirlerini kendileri beyan edeceğini kabul ve taahhüt eder.




9) Satıcı; Oyun İçi Hizmeti ilanda yazdığı fiyat ve özelliklerde teslim etmek zorundadır. Satılmış ve teslimat bekleyen ilanının üzerinde fiyat değişikliği, server değişikliği ve içerik değişikliği asla yapamaz. Bu nedenle hatalı yazılan fiyatlar, hatalı yazılan ilan açıklaması ve server tamamen Satıcının sorumluluğundadır. Aksi halde Satıcı Market üzerinde gerekli görüldüğü ölçüde ilan yasağı alacaktır.




10) Satıcı; Oyun İçi Hizmet’ini bir şekilde kaybeder ya da elinde olmayan nedenlerden çaldırırsa ya da Oyun İçi Hizmetin satışını kendisi gerçekleştirirse işbu Oyun İçi Hizmet ilanını hizmet satılmadan önce Market’ten silmesi gerekmektedir. Satıcının elinde olmayan Oyun İçi Hizmeti satıldığında bu durum başarısız teslimat olarak nitelendirilecek ve satıcıya olumsuz puan verilecektir. Bu olumsuz puanlar satıcının teslimat başarı yüzdesini belirleyecek olup, başarı oranı düşük satıcılar Market’ten gerekli görüldüğü ölçüde olarak uzaklaştırılacaktır.


11) Satıcı; her 7 günde bir kendisine Market tarafından uyarı gitsin ya da gitmesin Market sitesine giriş yaparak Oyun İçi Hizmet’in ilanındaki bilgilerin günceliğini onaylamak zorundadır. Aksi halde ilanlarının güvensiz olarak kabul edileceğini ve gerektiği durumlarda bir ay ya da sınırsız süreyle siteye yeni ilan vermesinin Market tarafından engellenebileceğini ve hatta ilanlarının koşulsuz olarak yayından kaldırılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.


12) Satıcı; Oyun İçi Hizmet’ i sattığı andan itibaren 30 gün boyunca Oyun İçi Hizmet’in çalıntı çıkması ya da illegal olması, kullanıcının karakterinin banlaması vb..gibi tüm durumlardan doğrudan sorumlu olacak olup, maddi manevi tüm mağduriyeti karşılayacağını, Market sitesine verdiği tüm şahsi bilgilerinin mahkeme sürecini hızlandırması açısından adli makamlarla ivedi şekilde paylaşılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.


13)Satıcı satışını yaptığı Oyun İçi Hizmet\'lerin Alıcı\'dan haksız bir şekilde geri alınması, Alıcı\'nın zarara uğratılması, haksız kazanç sağlanması ve bunlarla sınırlı kalmaksızın alıcıyı mağdur durumda bırakan tüm durumlar için direkt olarak sorumludur. Satışını yaptığı Ürün\'lerin garantisi ve doğruluğunun kendisinde olduğunu, aksi takdirde 5000 $ (Beşbin Amerikan Doları) tazminat ödemekle yükümlü olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.


14) Satıcı; Market’e eklediği Oyun İçi Hizmet’lerin satılmasından elde edilen gelirin %100 ünün Market hesaplarına geçirileceğini, işbu gelirden sitenin belirlemiş olduğu komisyon tutarı veya (% 20, %15, %12, %10) belirlenen yüzdesi ve kendi banka hesaplarına yapılacak olan eft işlemi kesintilerinin yapılmasından sonra kendisine gönderileceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Market, komisyon oranını Satıcıya bildirmeksizin değiştirme hakkını elinde tutar.


Ayrıca Satıcı 31/12/1960 tarihli 193 nolu Gelir Vergisi Kanununda yapılan düzenleme ile Market tarafından ödenen bedel üzerinden banka tarafından yapılan tevkifata muvafakat ettiğini kabul beyan taahhüt eder.


15) Satıcı; güvenlik ve gerekli incelemeler gibi gereken durumlarda gelirini 72 saate kadar Market hesaplarında tutulacağına, Market tarafından istenen kimlik fotokopisi, ikametgah, sabit bir telefon, cep telefonunun kendisine ait olduğunu kanıtlayan sahiplik belgesi vs. evrakları anında temin etmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.


16) Satıcı; kendi hesabı dışında, başka bir kullanıcı hesabı ile (arkadaşı, ortağı) sisteme asla login olamayacağını, bu durumdaki tüm mağduriyetten iki kullanıcı hesabının birlikte sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.


17) Satıcı;


•  Oyunda oluşan aksaklıklar sonucunda oyun yöneticilerince oyunun belli bir zamana geri alma(rollback) işlemi uygulaması ve bunun sonucunda Satıcı’nın herhangi bir tarih ve zamanda sattığı ve parasını tahsil ettiği bir Oyun İçi Hizmet’in oyun yöneticileri tarafından gayrı ihtiyari geri alması durumunda bahse konu bu Oyun İçi Hizmet’i, Market’e geri teslim etmez ise yasal olarak dolandırıcılık sıfatıyla hakkında dava açılacaktır. Bu anlaşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri Market adına yetkilidir


•  Emanete bıraktığı ve muhtemelen dupe ya da stolen olan iteminin silinmesi, rollback’e (geri döndürme) maruz kalması, emanete bıraktığı charın banlanması durumunda sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.


•  Emanete bıraktığı itemin Market tarafından Alıcıya çeşitli nedenlerden dolayı teslim edilememesinden dolayı itemini geri almakla yükümlüdür. Almaması nedeniyle oluşabilecek mağduriyetlerden Satıcı kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.


•  Market’e satılmak üzere bıraktığı Ring’in açıklamadaki özelliklere harfiyen uyduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı ringi teslim aldığında kontrol etmesi için 15 dakika zamanı olacaktır. Süre sonunda Alıcı onay vermez ve karakterde olumsuz bir durum olduğunu belirtir ya da belirtilenden farklı bir ürün teslim aldığını bildirirse RİNG kırma masrafı Satıcı tarafından yeniden karşılanır. Çöpten alınması için bırakılan itemler ücretlendirme kapsamına girmezler, eğer itemli char satıyorsanız öncelikle bu itemleri bize teslim edebilir daha sonra karakteri ring haline getirip ikinci bir işlemle ringi teslim edebilirsiniz. USKO serverlarında çöpten alınamayan quest, itemlerden dolayı Alıcı ve Satıcı, Market’i asla sorumlu tutamaz. Çöpte item olduğu iddiaa edilen ilanlar onaylansa bile içerisinden item çıkmama durumunda firmamız sorumlu değildir.Ayrıca işlem, “Satıcı tarafından iptal edildi” olarak işaretlenir ve Satıcı hanesine olumsuz puan olarak düşer.


•  Sitedeki VGO Skin/KEY ilanı otomatik yayınlama ve teslimat hizmeti olan Market Emanet’i kullandığı an şartlarını kabul etmiş sayılır. Market’e emanet edilen VGO Skin/Key’lerin emanet edildiği Market envanterlerinde ban, hesapların boşaltılması, bug v.b. oluşabilecek olumsuz durumlarda Market sorumlu değildir ve Satıcı teslim ettiği skinlerin akıbetleri hakkında Market’i mesul tutamaz. Olası bir ban, bug, hesapların boşaltılması durumunda Market herhangi bir zarar karşılamak ile yükümlük değildir. Satıcı bu kuralı kabul ederek Skin/Key’lerini teslim ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.


•  Satmak istediği ürünü, steam pazarında değerinden fazlasına birkaç kez al-sat yaparak ürünün steam analiz değerini yükseltemez. Steam analiz değerini yükseltmek için yapılan bu tür hamlelerde tüm sorumluluk satıcıya ait olup, Market herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Aynı zamanda eklediği Oyun İçi Hizmet’in değerinin doğru olduğunu ve Alıcı teslim aldıktan sonra değerinin hatalı olduğu ile ilgili tüm iletişimlerden Satıcı birebir sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.


•  Satıcı; CSGO skin teslimatlarında satılan Float değerindeki ürünü teslim etmelidir. Float değerinin hatalı olmasından doğrudan Satıcı sorumlu tutulacak olup, Alıcı’nın mağduriyetini gidermek de yine Satıcı sorumluluğundadır.


18) Marketin emanet uygulaması sadece VGO skinleri için geçerlidir. CSGO, DOTA2, H1Z1, TF2 skinleri için Satıcı’lar sadece ilan ekleyebilirler. Yayındaki ilanlar satılırsa; Satıcı’ya sms ve canlı destek üzerinden bilgi verilir. Satıcı 1 saat içerisinde canlı desteğe bağlanarak satılan Oyun İçi Hizmet’i teslim etmelidir.


19) Satıcı;


•  İstendiği takdirde doğru kimliğe sahip olup olmadığının kanıtlanması için CANLI VİDEO BAĞLANTISI yoluyla ekrana kimliğini göstermekle yükümlüdür.


•  Mobil hesaplarını bağladığı Google, Google+, Gmail hesaplarını hiçbir nedenle Google ile yazışarak geri almayacağını olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aldığı takdirde 5000 $ (Beş bin Amerikan Doları) tazminat ödemekle yükümlüdür.


•  İstendiği takdirde kendisine gönderilen bu sözleşmeyi ıslak imza ile imzalayarak Market’e kargo yoluyla göndermekle yükümlüğü


•  Market gerektiği durumlarda Satıcı’dan ikametgahını isteyebilir; Satıcı bildirmekle yükümlüdür


20) İşbu sözleşmede de özellikle belirtildiği gibi tarafınıza gelecek sahte sms’ler, sahte botlar ile yapacağınız işlemlerden kesinlikle Market (DNZ GAME) sorumlu tutulamaz. Satıcı ve Alıcı; bir teslimatın başlangıcından tamamlanmasına kadar geçen sürede tek iletişim kanalının Market canlı desteği olduğunu bildiğini; oyun içi, forum, sosyal medya hesapları üzerinden yapılan iletişimlerin Market ile ilgili olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.




ALICI


1.  Oyun İçi Hizmeti teslim aldığı andan itibaren sorumluluk kendisindedir. Ban, hack ve silinme gibi durumlarda , Market’i sorumlu tutamaz.


2.  Oyun İçi Hizmet’i satın aldığı an Market Satıcı’ya ulaşmaya çalışacaktır. Alıcı; Market’in Satıcı’ya ulaşılması için geçen süre 1 saat dolmadan üründen cayamaz ya da değiştiremez. 1 saat sonunda iptal kararı ya da 24 saate kadar bekleme hakkı tamamen Alıcı’ya aittir.


3.  CS:GO, DOTA2 H1Z1 ve TF2 skin satışlarında, Satıcı’ya ulaşılması için belirlenen süre 1 saattir. 1 saati geçen tüm işlemlerde iptal kararı ya da 24 saate kadar bekleme hakkı tamamen Alıcı’ya aittir.


4.  Oyun İçi Hizmeti trade/ticaret ile Market taşıyıcı charı üzerinden Marketin nick verdiği o anki herhangi bir ID alabilir. Kendi charı üzerine geçmek üzere gördüğü an Oyun İçi Hizmeti bizimle canlı destekten yazışarak onaylamadan teslim edilmez. Bu onaydan sonra Alıcı: \"OYUN İÇİ HİZMETi almadım.\" ya da \"Aldığım OYUN İÇİ HİZMET bu değildi.\" dese dahi Oyun İçi Hizmet Alıcı sorumluluğu kendisine geçmiştir. Market’e geri teslim edemez.


5.  Kendi hesabı dışında, başka bir kullanıcı hesabı ile (arkadaşı, ortağı) sisteme asla login olamayacağını, bu durumdaki tüm mağduriyetten bu kullanıcı hesaplarının birlikte sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.


6.  Oyunda oluşan aksaklıklar sonucunda oyun yöneticilerince oyunun belli bir zamana geri alması (rollback) işleminin uygulaması ve bunun sonucunda Alıcı’nın Marketten herhangi bir tarih ve zamanda satın aldığı ve Marketin parasını tahsil ettiği bir Oyun İçi Hizmetin oyun yöneticileri tarafından Satıcı’ya gayrı ihtiyari geri verilmesi durumunda Alıcı bahse konu bu Oyun İçi Hizmet’in Satıcı tarafından, Market’e geri teslim edilmesini beklemek durumundadır.


7.  Market’e bu durumdan dolayı tazminat davası açamaz. Satıcı inisiyatif gösteremez ise, Market kendi ve Alıcı adına yasal haklarını arayacaktır. Bu anlaşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri Market adına yetkilidir.


8.  Bir skin/item’in oyun içerisindeki değerini kontrol etmek zorundadır. Marketten satın aldığı skinin pazardaki değerinin hatalı olduğu ile ilgili Market’i asla sorumlu tutamaz. Satın almadan önce pazar değerini bildiğini ve Satıcının kendi istediği fiyat ile ilan eklediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.




MARKET


1) Yukarıdaki şartlara uyulmaması halinde doğabilecek ihtilaflarda İzmir Mahkemeleri Market adına yetkilidir.


2) Oyun İçi Hizmet’in teslimatlarından Market sorumludur. Alıcı tarafından Oyun İçi Hizmet’in satın alınması ile Satıcı Markete bu satış işlemi için bildirimde bulunduğu an Marketin teslimat işlemlerine ilişkin sorumluluğu başlamış olur.




3) Alıcı ve Satıcı arasında ödeme ve teslimat garantisi sağlamaktadır. Alışveriş esnasında alıcının ödediği ücreti güvence altına alır ve satıcı mal veya hizmeti teslim ettikten sonra bu tutarı satıcıya aktarmakla sorumludur.


4) Alışveriş tamamlandıktan sonra Alıcı ve Satıcı arasında doğabilecek herhangi bir olumsuzluktan Market sorumlu değildir.


5) Market Alıcı ve Satıcı arasında yaşanabilecek anlaşmazlık durumunda, taraflar bir uzlaşmaya varana kadar veya bir mahkeme/hakem heyeti kararı alınana kadar, ürün ve/veya hizmet bedelini güvenli hesapta bloke etme hakkına sahiptir.


6) Alıcı satın aldığı Oyun İçi Hizmet’in tamamen teslim ve güvene alana kadar ödemesi güvence altında kalır, bu süre teslimat tamamlandığından itibaren 48 saate kadar uzayabilir.